안녕하세요 고객님

불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

저희 온라인쇼핑 담당자는 1명인데

회사폰 전화 상담은 근무요일에 따라서 바뀌다 보니

당시 답변이 늦어졌던 부분은 전화 담당 직원이 잘 모르는 내용이다 보니 카톡을 보고

온라인 담당자에게 물어보고 답변을 하려고 했다가 온라인 담당자가 부모님과 직접 통화하고 하는 과정에서 미스가 난 것으로 보입니다.

이유와 상관없이 고객님께서 불편을 겪으신 부분에 대해서는 정말 죄송합니다.

해당상품은 바로 일본으로 보내드리기로 했고, 수요일 발송 예정인 것으로 알고 있습니다.

다시 한번 불편을 끼쳐드린 점 죄송합니다.

차후 응대에 문제 없도록 하겠습니다.

감사합니다~~

 [ Original Message ]
엄마전화는받으시고
돈도싼돈도아닌데
운영도
작게하시는것도아니면서
직원교육어케시키는겁니까
카톡읽고씹고
사과하는방법도모르고 고객무작정기다리게하고
회사방침이그렇습니까?
뭐같네요
답을주든지어짜자고이럽니까
?
연락을준다고햇으면고객이먼저전화하지않게
먼저하는게 맞는거아닙니까