안녕하세요 한복남입니다.

먼저 불편을 드린점 진심으로 죄송합니다.

고객님 누락이 된것 같으니 혹시 가능하시다면 착불로 반납을 부탁드려도 될까요??

감사합니다.

안녕하세요

지난주 금요일 반납 예정이었던 대여의상관련하여 아직 회수가 되지 않아 글 남깁니다.

해외여행 이벤트를 통해 10/12~10/18 까지 일주일 기간 대여를 의뢰하여 이용 후, 10/18 회수 예정이었던 내용입니다.

저희 지역 택배기사님 실수로 한복남의 의상이 아닌 저의 개인 택배를 회수품으로 오인하여 회수하셨고,

이에 대해 당일 저녁 바로 유선 연락을 드려 현 상황을 알려드렸습니다.

(이때 온라인 담당자분 연결이 되지 않았고, 긴급한 상황이라 판단되어 부득이 오프라인 담당자께 연락드렸습니다.)

상황 설명 후, '개인택배가 한복남 측으로 이미 발송되었으니 해당 화물의 반송을 진행해주시면 오발송 건에 대한 택배 착불 요금은 부과되지 않으며

회수되었어야 하는 한복남 의상의 경우 개인택배물품 반송과 함께 처리해주실 것'이라는 택배기사님의 안내내용을 함께 전달하였습니다.

개인택배를 다시 제 주소로 수령할때 한복남 택배를 수거해가시는지 혹은 그전에 수거해가실것인지 명확한 확인이 어려웠고,

10/18(금)과 주말동안 온라인 담당자분과 직접 연락을 하지 못했기 때문에 10/21(월)부터 매일 온라인 고객센터 연락처로 통화를 시도했습니다만

금일(10/24)까지 연락이 닿지 않았습니다.

어제(10/23) 제 개인물품을 택배로 수령하였으나, 해당 물품의 포장 겉면에 '착불계좌 ********'이라는 내용이 매직으로 적혀있고 그 외 기사님으로부터 다른 연락을 받지는 못했습니다.

그러나 아직도 한복남에서 대여한 한복은 회수해가시지않은 상태입니다..

택배기사님의 실수라 할지라도 대여한 물품에 대해 기한 내 반납드리고 싶은 불편한 마음이 있는데,

개인적으로 착불택배를 예약하여 반송해드려야할지 아니면 한복남에서 처리중이신지 문의드립니다.

온라인쪽 연락이 너무 되지 않아 답답한 마음에 글을 남기니 확인하시면 연락부탁드립니다.